이용약관
본 서비스를 이용하시기 전에 본 이용약관을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
제1장 총칙
1. 해석 및 정의
1.1 해석
첫 글자가 대문자인 단어들은 문맥상 달리 정의되지 않는 한 다음과 같이 정의됩니다. 정의된 용어는 단수 또는 복수 여부에 관계없이 동일한 의미를 갖습니다.
1.2 정의
회사(또는 "당사", "우리"): Alocados, 서울특별시 강남구 논현로 404에 소재한 사업자를 의미합니다.
귀하(또는 "사용자"): 본 서비스를 이용하는 개인 또는 개인을 대신하여 서비스를 이용하는 기업, 기관 등의 법인을 의미합니다.
서비스: 회사가 운영하는 Leslie 웹사이트(https://leslieai.io) 및 관련 기능, 콘텐츠, 시스템 등을 의미합니다.
기기: 컴퓨터, 스마트폰, 태블릿 등 서비스를 접속하는 데 사용하는 모든 전자 장치를 의미합니다.
계열사: 일정 수준 이상의 지분 소유 또는 의결권 보유를 통해 회사와 실질적인 경영 통제를 함께하는 법인을 의미합니다.
제3자 서비스: 서비스 내에서 연동되거나 링크된 외부 웹사이트, 소셜 미디어 플랫폼 또는 기타 서비스들을 의미합니다.
Pass(기간제 상품): 정기결제가 아닌 단건 결제로 구매되며, 구매 시점부터 정해진 이용기간 및 포함 사용량(횟수) 범위 내에서 서비스 기능을 이용할 수 있는 유료 상품을 의미합니다.
포함 사용량(횟수): Pass에 포함된 서비스 기능별 이용 가능 횟수를 의미합니다.
무상 제공분(무료 제공분): 회사가 프로모션, 이벤트, 체험 제공 등으로 유상 결제 없이 제공하는 이용권/사용량(횟수)을 의미하며, 유상 구매분과 구분될 수 있습니다.
멘토링(멘토링 서비스): 회사가 제공하는 서비스를 통하여 멘토와 멘티 간 독립적으로 상담·지도·피드백이 가능하도록 중개하는 서비스를 의미합니다.
멘토: 멘토링을 제공하는 개인 또는 사업자
멘티: 멘토링을 예약·이용하는 이용자
예약일(세션 시작 시각): 멘토링 세션 시작으로 확정된 일시
노쇼(No-show): 서비스 화면에서 안내한 대기시간 내 미접속/미참여로 세션이 진행되지 못한 경우
2. 약관의 효력 및 변경
본 이용약관은 회사와 귀하 간의 법적 계약이며, 귀하가 본 서비스를 이용함으로써 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시에는 변경 사항을 적용일자 7일 전부터 웹사이트를 통해 공지합니다.
단, 사용자 권리의 중대한 변경이 포함되는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지합니다.
변경된 약관에 동의하지 않을 경우, 서비스 이용을 중단해야 하며, 계속 사용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
제2장 서비스 이용
3. 서비스 이용 조건
본 서비스는 만 14세 이상의 이용자를 대상으로 합니다. 만 14세 미만 아동은 회원가입 및 서비스 이용이 제한됩니다.
귀하는 본인의 이름으로 계정을 생성하고 서비스를 이용해야 합니다. 만 14세 이상이지만 민법상 미성년자인 사용자는 유료 서비스를 이용하는 경우 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 이에 관한 책임은 사용자 및 법정대리인에게 있습니다.
귀하는 회사의 개인정보처리방침에 따라 본인의 개인정보 수집 및 이용에 동의하여야 서비스를 이용할 수 있습니다. 서비스 관련 이벤트, 프로모션 등 광고성 정보 수신에 대한 동의는 선택 사항이며, 동의 여부와 관계없이 본 서비스의 기본 기능 이용에는 제한이 없습니다.
3.1 계정 생성 및 관리
회원은 이메일·비밀번호 또는 Google OAuth를 통해 계정을 생성·이용할 수 있습니다. 비밀번호는 회사가 정한 보안 기준에 부합해야 하며, 계정 공유·대여는 금지됩니다.
3.2 등록 정보 관리
회원은 등록 정보(이메일 등)가 변경된 경우 지체 없이 수정해야 하며, 허위·도용·다중 계정 생성은 제한·해지 사유가 됩니다.
3.3 부정 이용 방지
회사는 무단 자동화 접근, 리셀링, 양도·대여 등을 금지합니다. 위반 시 회사는 Pass 사용 정지, 포함 사용량 조정·회수, 계정 제한·이용계약 해지 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
4. 제3자 링크 및 서비스
본 서비스에는 회사가 관리하지 않는 외부 웹사이트나 제3자 서비스의 링크가 포함될 수 있습니다.
회사는 해당 외부 서비스의 정확성, 안전성, 운영 여부에 대해 책임지지 않으며, 외부 사이트를 이용할 경우 각 서비스의 약관과 개인정보처리방침을 반드시 확인하시기 바랍니다.
5. 이용제한 및 해지
회사는 다음과 같은 경우 귀하에 대한 서비스 제공을 일시 중지하거나 해지할 수 있습니다.
본 약관을 위반한 경우
허위 정보를 제공하거나 타인의 권리를 침해한 경우
법령 또는 공공질서·미풍양속에 반하는 행위를 한 경우
해지 시 귀하는 서비스 이용 권한을 즉시 상실합니다.
회사는 부정 이용 정황이 확인될 경우, 사전 통지 또는 사후 통지 후 필요한 범위의 제한 조치를 할 수 있습니다.
5.1 광고성 정보의 발송
① 회사는 이용자가 회원가입 또는 서비스 내 설정 화면 등에서 별도로 동의한 경우에 한하여, 전자우편 등 전자적 전송매체를 통하여 서비스 관련 이벤트, 프로모션, 신규 기능 및 제휴 서비스 안내 등 영리 목적의 광고성 정보를 발송할 수 있습니다.
② 이용자는 언제든지 전자우편 하단의 수신 거부 기능, 서비스 내 알림 설정 화면 또는 고객센터 문의를 통하여 광고성 정보 수신 동의를 철회할 수 있습니다.
③ 전항에 따른 수신 거부 또는 미동의와 관계없이, 회사는 이용약관·개인정보처리방침의 변경, 서비스 장애·보안 관련 안내, 결제·청구·환불 내역 통지 등 서비스 제공 및 법령 준수를 위하여 필수적인 고지성 정보에 대하여는 필요 최소한의 범위에서 전자우편을 발송할 수 있습니다. 이 경우 해당 정보는 영리 목적의 광고성 정보에 해당하지 않습니다.
제3장 책임 및 면책
6. 책임의 제한
회사는 서비스 제공과 관련하여 사용자에게 발생할 수 있는 손해에 대해 다음과 같이 책임을 제한합니다.
회사의 귀책사유 없이 발생한 손해
불가항력 또는 천재지변으로 인한 서비스 중단
사용자 또는 제3자의 귀책사유로 발생한 문제
회사의 책임 범위는 유료 결제와 직접 관련하여 사용자가 실제 지급한 금액 한도를 초과하지 않습니다.
7. 면책 조항
회사는 서비스가 중단 없이 제공되거나 오류가 없음을 보장하지 않으며, 서비스에 포함된 정보의 정확성, 신뢰성, 최신성에 대해 보증하지 않습니다.
회사는 서비스 이용으로 인해 발생할 수 있는 손해에 대해 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
8. 멘토링 서비스에 대한 특칙
멘토링은 멘토와 멘티 간 독립적으로 제공되며, 회사는 플랫폼 제공 및 결제·정산·고객지원 등 중개 역할을 수행합니다.
회사는 멘토링의 결과(취업 성공 등)를 보장하지 않으며, 멘토링 내용(조언·피드백)의 정확성/완전성/목적 적합성을 보증하지 않습니다.
멘티는 자신의 판단과 책임 하에 멘토링을 활용합니다.
제4장 분쟁 해결 및 기타
9. 준거법 및 분쟁 해결
본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 회사와 사용자 간 발생한 분쟁에 대해서는 민사소송법상 관할 법원에 제소할 수 있습니다.
분쟁이 발생한 경우, 당사자는 분쟁의 원만한 해결을 위해 성실히 협의해야 합니다.
약관의 일부 무효
본 약관의 일부 조항이 무효이거나 집행 불가능한 경우, 해당 조항을 제외한 나머지 조항은 계속 유효합니다.
제5장 유료 서비스 이용 및 결제
10. 유료 서비스 이용 계약
회사는 아래와 같은 유료 서비스를 제공할 수 있으며, 회사의 사정, 기타 여건에 따라 서비스 내용을 추가 및 변경할 수 있습니다.
레슬리 Pass 서비스: 회원이 Pass를 구매하여, 정해진 이용기간 및 포함 사용량(횟수) 범위 내에서 서비스를 이용하는 단건 결제 서비스
Pass 상품은 다음과 같습니다.
[서류 준비 Pass]: 이용기간 14일, 포함 사용량 이력서 분석/자소서 생성 합계 10회
[면접 준비 Pass]: 이용기간 21일, 포함 사용량 모의면접 5회
[올인원 Pass]: 이용기간 30일, 포함 사용량 이력서 분석/자소서 생성 합계 20회, 모의면접 5회
유료 서비스 이용계약은 회원이 본 약관에 동의한 후 이용 신청을 하고, 회사가 이를 승인하여 '구매/결제 완료' 등의 절차상 표시가 회원에게 확인된 시점에 성립합니다.
회사는 회원이 유료 서비스 이용계약을 체결하기 전에, 본 약관에서 명시·고지하는 사항을 충분히 숙지하고 실수 없이 거래할 수 있도록 결제 페이지를 통해 관련 정보를 제공합니다.
회원은 유료 서비스 신청 시 실제와 일치하는 정보를 정확히 기재해야 하며, 선택한 결제 방법과 해당 결제 방법에 필요한 정보를 정확히 제공해야 합니다.
전항에서 기재한 내용에 변경 사항이 발생한 경우, 회원은 지체 없이 회사가 정한 절차에 따라 이를 고지해야 하며, 회사는 신속하게 변경사항을 반영합니다.
11. 유료 서비스의 주문 및 결제
회원은 회사가 지정한 결제 수단을 통해 Pass를 구매할 수 있습니다.
미성년자의 결제는 원칙적으로 보호자(법정대리인)의 명의로 하거나, 보호자의 동의가 있어야 합니다. 보호자(법정대리인)는 동의 없이 이루어진 미성년 자녀의 계약을 취소할 수 있습니다. 회사는 정당한 취소 요청이 있는 경우 관련 법령에 따라 환불 등 필요한 조치를 합니다.
결제 완료 시 Pass는 즉시 계정에 부여되며, Pass의 이용기간은 결제 완료 시점부터 기산됩니다(단, 회사가 별도로 시작 시점을 고지하는 경우 그에 따릅니다).
회사는 전자영수증/현금영수증을 관련 법령에 따라 발급합니다.
12. Pass의 사용 및 소멸
Pass는 회원 간 양도·판매·대여가 불가능합니다.
Pass는 이용기간 및 포함 사용량(횟수) 범위 내에서만 사용 가능하며, 이용기간 만료 시 잔여 사용량은 자동 소멸됩니다.
서비스 이용 시 해당 기능의 포함 사용량(횟수)이 차감되며, 이미 사용한 사용량(횟수)은 원칙적으로 환불되지 않습니다(시스템 오류 등 회사 귀책은 예외).
무상 제공분(무료 제공분)의 유효기간, 사용 조건, 소진 순서(예: 무상 제공분→유상 구매분)는 서비스 화면 또는 별도 고지를 따릅니다. 무상 제공분은 현금 환불 대상이 아니며, 계정 탈퇴 시 소멸됩니다.
회원이 부정한 목적이나 방법으로 계정을 이용한 사실이 확인될 경우, 회사는 Pass 사용 정지, 포함 사용량 조정·회수, 계정 삭제 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
13. 유료 서비스 이용의 해지
회사는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불하여야 하며, 회사가 과오금에 대한 환불을 거절할 경우 회사는 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 책임을 집니다.
Pass의 이용기간이 만료된 경우, 만료 후에는 연장·환불이 불가합니다(회사 귀책 제외).
14. 유료 서비스의 환불 정책
14.1 목적 및 적용 범위
본 환불 정책은 회사가 운영하는 Leslie 서비스 이용 시 발생할 수 있는 Pass 환불 관련 사항을 규정하기 위함입니다.
본 정책은 Leslie에서 유료 결제로 제공되는 Pass 상품에 적용됩니다.
14.2 청약철회 및 환불 기본 원칙
본 서비스는 디지털 콘텐츠/온라인 서비스로서, 서비스 제공이 개시된 경우 전자상거래법상 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 가분적(부분 제공 가능한) 용역/디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우, 제공이 개시되지 아니한 부분(미사용 잔여분)에 대해서는 청약철회 제한이 적용되지 않을 수 있습니다.
청약철회가 이루어진 경우, 회사는 법령이 정한 기간 내 환급 등 필요한 조치를 합니다.
14.3 환불 가능 조건
회사 귀책(시스템 장애 등): 결제일로부터 1년 이내이며, 귀책사유 발생을 인지한 날로부터 30일 이내 신청 시, 회사 귀책 범위 내에서 전액 또는 합리적 범위의 환불
단순 변심(청약철회): 결제일로부터 7일 이내 신청 가능
부분 사용(가분적 제공분에 대한 환불): 결제일로부터 7일 이내 신청 시, 미사용 잔여분에 한해 비례 환불(아래 산정식 적용)
14.4 환불 제한
이용기간 만료 후 환불 불가
사용 완료(포함 사용량 전부 소진)된 경우 환불 불가
결제일로부터 7일 경과 시 단순 변심 환불 불가
프로모션/이벤트성 무상 제공분은 환불 불가(별도 고지된 기준 우선)
14.5 비례 환불 산정 방식
Pass는 "이용기간"과 "포함 사용량(횟수)"로 구성됩니다. 부분 사용이 있는 경우, 아래 기준에 따라 '미사용 잔여분'에 대해서만 환불합니다.
서류 준비 Pass / 면접 준비 Pass
환불기준비율 = min(잔여기간비율, 잔여사용량비율)
잔여기간비율 = (총 이용기간 - 경과일수) / 총 이용기간
잔여사용량비율 = (총 포함 사용량 - 사용한 횟수) / 총 포함 사용량
환불금액 = 결제금액 × 환불기준비율올인원 Pass(서류형/면접형 사용량이 분리된 상품)
올인원 Pass의 비례 환불은 (1) 서류형 잔여분 + (2) 면접형 잔여분을 합산하여 산정합니다.
서류형 1회 단가, 면접형 1회 단가(또는 배분 비율)는 결제 페이지에 명확히 고지하며, 환불 시 해당 고지 기준을 적용합니다.
※ 회사 귀책(장애 등)으로 특정 기능 제공이 불가능한 기간이 발생한 경우, 해당 기간/기능에 대해 추가 보정하여 환불할 수 있습니다.
14.6 환불 절차 및 처리 기한
이메일(sammy@alocados.io)로 신청(결제일/상품명/금액/사유 기재) → 회사 확인 후 환불 처리
회사는 청약철회 등에 따른 환급 조치를 법령이 정한 기간 내 이행합니다.
카드 결제의 경우 동일 결제수단으로 승인취소 처리되며, 카드사 정책에 따라 반영이 지연될 수 있습니다.
14.7 멘토링 환불(특칙)
본 조항은 멘토링에 적용되며 Pass 환불과 별도로 적용됩니다.
예약일 기준 환불
예약일 120시간(5일) 이전 취소: 전액 환불
예약일 24시간 이전 ~ 120시간 이내 취소: 이용요금의 30% 환불
예약일 24시간 이내 취소: 환불 불가
노쇼: 노쇼는 제공된 것으로 보아 환불이 불가능합니다.
멘토 취소/회사 귀책: 멘토 사정으로 취소되거나 회사 귀책으로 제공 불가한 경우, 회사는 전액 환불 또는 리스케줄 등 합리적 조치를 제공합니다.
15. 멘토링 예약 및 진행
멘토링 예약/확정, 일정 변경 가능 여부 및 기준은 서비스 화면 또는 운영정책을 따릅니다.
일정 변경이 확정된 경우, 환불 기준 시각은 원칙적으로 변경 확정된 예약일을 기준으로 합니다.
노쇼는 서비스 화면 기준에 따라 처리될 수 있습니다.
회사 귀책의 시스템 장애로 진행이 현저히 곤란한 경우 회사는 리스케줄 또는 환불 등 합리적 조치를 제공합니다.
제6장 기타
16. 연락처
이용약관과 관련한 문의사항은 아래 연락처로 문의해주시기 바랍니다.
이메일: sammy@alocados.io
부칙
1. 본 약관은 2026년 1월 21일부터 시행합니다.
2. 회사는 2026년 1월 21일을 기준으로 크레딧 판매를 종료하고 Pass 판매를 개시합니다.
3. 2026년 1월 21일 이전에 크레딧을 구매한 회원에 대해서는, 해당 구매 건에 한하여 별첨 1(레슬리 크레딧 서비스 관련 조항)이 적용됩니다.
4. 기존 크레딧의 사용처 및 유효기간은 별첨 1에 따르며, 회사는 서비스 화면을 통해 필요한 범위에서 안내합니다.
5. 회사는 크레딧을 Pass로 자동 전환하여 제공하지 않습니다. 다만, 전환 제공(이벤트/정책)이 있는 경우 전환 비율/기준/기한을 별도로 고지합니다.
별첨 1. 레슬리 크레딧 서비스 관련 조항 (기존 크레딧 구매자에 한해 적용)
아래 조항은 2026년 1월 21일 이전에 구매된 "크레딧" 결제 건에 한하여 적용됩니다.
제5장 유료 서비스 이용 및 결제 (크레딧)
9. 유료 서비스 이용 계약
회사는 아래와 같은 유료 서비스를 제공할 수 있으며, 회사의 사정, 기타 여건에 따라 서비스 내용을 추가 및 변경할 수 있습니다.
레슬리 크레딧 서비스: 회원이 AI 이력서 분석 및 자기소개서 생성 서비스를 이용하기 위해 크레딧을 구매하는 일회성 결제 서비스 (단건 또는 번들 구매)
유료 서비스 이용계약은 회원이 본 약관에 동의한 후 이용 신청을 하고, 회사가 이를 승인하여 '구매/결제 완료' 등의 절차상 표시가 회원에게 확인된 시점에 성립합니다.
회사는 회원이 유료 서비스 이용계약을 체결하기 전에, 본 약관에서 명시·고지하는 사항을 충분히 숙지하고 실수 없이 거래할 수 있도록 결제 페이지를 통해 관련 정보를 제공합니다.
회원은 유료 서비스 신청 시 실제와 일치하는 정보를 정확히 기재해야 하며, 선택한 결제 방법과 해당 결제 방법에 필요한 정보를 정확히 제공해야 합니다.
전항에서 기재한 내용에 변경 사항이 발생한 경우, 회원은 지체 없이 회사가 정한 절차에 따라 이를 고지해야 하며, 회사는 신속하게 변경사항을 반영합니다.
회원이 탈퇴할 경우, 보유 중인 레슬리 크레딧은 자동으로 소멸하며 회사는 이에 대해 별도의 보상을 제공하지 않습니다. 또한 탈퇴 후 재가입하더라도 소멸된 크레딧은 복구되지 않습니다.
회원이 부정한 목적이나 방법으로 계정을 이용한 사실이 확인될 경우, 회사는 크레딧 회수, 계정 삭제 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
10. 유료 서비스의 주문 및 결제
회원은 회사가 지정한 결제 수단을 통해 레슬리 크레딧을 구매할 수 있습니다.
미성년자의 결제는 원칙적으로 보호자(법정대리인)의 명의로 하거나, 보호자의 동의가 있어야 합니다. 보호자(법정대리인)는 동의 없이 이루어진 미성년 자녀의 계약을 취소할 수 있습니다. 회사는 정당한 취소 요청이 있는 경우 관련 법령에 따라 환불 등 필요한 조치를 합니다.
레슬리 크레딧은 결제 완료 시점부터 1년간 유효하며, 유효기간 내에 사용하지 않은 크레딧은 자동으로 소멸됩니다.
회원은 구매한 크레딧의 유효기간을 확인하고 기간 내에 사용할 책임이 있으며, 유효기간 만료로 인한 크레딧 소멸에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
결제 완료 시 크레딧은 즉시 계정에 적립되며, 서비스 이용 시 차감됩니다. 회사는 전자영수증/현금영수증을 관련 법령에 따라 발급합니다.
11. 크레딧의 결제
크레딧 구매 이후 환불은 결제가 되었던 수단으로 진행됩니다.
구매한 크레딧은 회원간 양도가 불가능합니다.
구매한 크레딧을 사용할 수 있는 기한은 1년입니다.
서비스 이용 시 필요한 크레딧이 차감되며, 이미 사용한 크레딧은 환불되지 않습니다. (시스템 오류 등 회사 귀책은 예외)
유상 크레딧의 유효기간은 1년이며, 무상/보너스 크레딧은 지급 시 별도 안내한 기간을 따릅니다.(별도 표시 없을 시 30일)
무상/보너스 크레딧은 유상 크레딧과 구분되며, 회사는 소진 순서(예: 무상→유상)를 서비스 화면에 안내합니다. 크레딧은 회원 간 양도·판매가 금지되며, 계정 탈퇴 시 소멸됩니다.
12. 유료 서비스 이용의 해지
회사는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불하여야 하며, 회사가 과오금에 대한 환불을 거절할 경우 회사는 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 책임을 집니다.
레슬리 크레딧은 결제 완료 시점부터 1년간 유효하며, 만료 후에는 연장·환불이 불가합니다(회사 귀책 제외).
13. 유료 서비스의 환불 정책
13.1 목적 및 적용 범위
본 환불 정책은 알로카도스 주식회사(이하 "회사")가 운영하는 온라인 AI 커리어 서비스 Leslie 서비스(이하 "서비스") 이용 시 발생할 수 있는 환불 관련 사항을 규정하기 위함입니다.
본 정책은 Leslie에서 유료 결제로 제공되는 레슬리 크레딧 상품에 한해 적용됩니다.
13.2 환불 가능 조건
회사 귀책(시스템 장애 등): 결제일로부터 1년 이내이며, 귀책사유 발생을 인지한 날로부터 30일 이내 신청 시 전액 환불
단순 변심: 미사용인 경우에 한해 결제일로부터 7일 이내 환불 가능
부분 사용: 번들 상품은 미사용 수량에 한해 비례 환불(결제일로부터 7일 이내)
예외: 프로모션/이벤트성 상품은 별도 고지된 환불 기준을 따릅니다.
13.3 환불 제한
사용 완료 크레딧, 유효기간(1년) 만료 후 환불 불가
결제일로부터 7일 경과 시 단순 변심 환불 불가
13.4 환불 절차
이메일(sammy@alocados.io)로 신청(결제일/금액/사유 기재) → 영업일 기준 7일 이내 처리
카드 등은 동일 결제수단으로 승인취소(카드사 정책에 따라 반영 지연 가능)
13.5 청약철회 관련
본 서비스는 디지털 콘텐츠/온라인 서비스로서, 사용(분석/생성)을 개시한 크레딧에 대해서는 전자상거래법상 청약철회가 제한될 수 있습니다.
13.6 정책 변경 안내
회사는 본 환불 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전 공지를 통해 안내합니다. 변경된 정책은 공지 시 안내된 시행일부터 적용됩니다.